在韶山游客换乘中心场内（nèi），“韶山旅游服务驿站”周边，一群佩戴（dài）党徽的（de）“红马甲”穿梭忙碌（lù）着（zhe），有的为游客搬（bān）行李、看护小孩，有的（de）引导游客规范停（tíng）车（chē），有（yǒu）的在为游客介（jiè）绍韶山的风土人情（qíng），有的为休息的游客提（tí）供热水和手（shǒu）机充电服务……
为推动（dòng）党建与经（jīng）营互融共进，韶旅国际旅行社根据（jù）韶旅集（jí）团2024年“亮身份（fèn）、见行动、树形象”专项行动有关工作（zuò）安排，借（jiè）鉴旅游城（chéng）市成功经验，探索（suǒ）以“党群服务（wù）驿站”拓（tuò）展服务群众新路径，在游客换（huàn）乘中心人流（liú）密集点设（shè）置“韶山旅游服务驿站”，在驿站、售（shòu）票窗口、咨（zī）询台设置“党员先锋（fēng）岗”，与党员签订《志愿服务承诺书》，发（fā）挥服务驿站“贴近（jìn）群（qún）众”优（yōu）势，为游（yóu）客、群众提供周（zhōu）到细（xì）致的服务，打通服务（wù）群众（zhòng）“最后一公里”，打造韶山旅游服务形象展示窗（chuāng）口和（hé）便（biàn）民服（fú）务平（píng）台（tái）。
驿站划分（fèn）休息、咨询、设（shè）备三（sān）个功（gōng）能区（qū），配备座椅、爱心雨具、饮用水、报纸书（shū）刊、免费WIFI、充电设备、急救（jiù）医药箱、应急针线包等，提（tí）供充电、咨（zī）询、随车讲解等“10项暖心服务（wù）”。根据游客建议（yì）和反馈，韶（sháo）旅国际旅行社推出（chū）了6条研学精（jīng）品路线，游客和团队可（kě）根据自己的实际需求，选择性价比最高，行程最合适的旅游线（xiàn）路。
服务（wù）驿站（zhàn）开办（bàn）以来，党员轮岗服（fú）务成（chéng）为常态，党员变（biàn）身“群众服务员”，“红马甲”成为一（yī）道亮（liàng）丽的（de）风景。韶旅国际旅行社党支（zhī）部围绕“韶山旅游服务驿站”着力（lì）把（bǎ）惠民生的事（shì）办实、暖民心的事办细，切实提升了（le）游客（kè）体验（yàn）感和满意度。
近日，国旅党支部党员彭继同志在党员先锋（fēng）岗值岗的（de）时候，看见两位老人四处张望，神情焦急（jí），便主动上前询问（wèn）是否需要帮助，经（jīng）了解老人与家人走失，一（yī）直找不到人。彭继同志一边安抚情绪，一边拿出凳子给老人坐下。通（tōng）过了解情（qíng）况得（dé）知老人在（zài）景（jǐng）区某（mǒu）民宿住（zhù）宿（xiǔ），彭继同志马上联系（xì）到了民宿老板，与老板沟通后通知了两位（wèi）老（lǎo）人的（de）家人。家人（rén）接到老人后（hòu）激动地（dì）握着彭继同志的手说（shuō）：“今天本来是带我（wǒ）父母（mǔ）来韶山游玩，不知（zhī）什么时候就走散了，我们已经找了一（yī）个小时了，太谢谢你了。”
据悉，自今（jīn）年4月活动开（kāi）展以来（lái），韶旅国际（jì）旅（lǚ）行社（shè）通过服务驿站、党员先锋岗，累计为游客提供超8000人次咨询、便民等服务，得到了广大游客的一致好评，韶山旅（lǚ）游（yóu）服务口碑得到显著（zhe）提升。下（xià）一步，韶旅国际旅行（háng）社党支部将（jiāng）继续深入开展（zhǎn）“亮身份、见（jiàn）行动、树形（xíng）象”活动，致力于不断提升旅游服务质量，为游（yóu）客提供更加优质的（de）服（fú）务体验。
